Avec 50 ans d'expérience dans la fourniture d'équipements d'emballage haut de gamme, nous savons à quel point le service et la disponibilité de pièces sont importants pour nos clients. Qu'il s'agisse d'une scelleuse de sacs, d'une fardeleuse par compression ou d'une scelleuse sous vide à mâchoires, chez Plexpack, nous avons mis en place divers systèmes et programmes pour nous assurer que nos clients bénéficient d'un équipement et d'un service toujours à la pointe de l'industrie.
Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite ou regardez ce que nos clients disent de nous.
Techniciens de service de la Californie au Chili et au Royaume-Uni !
Chez Plexpack, nous sommes fiers de fournir à nos clients des équipements d'emballage de haute qualité, fabriqués en Amérique du Nord. Mais nous comprenons aussi que nos clients ont besoin de plus qu'un simple équipement - ils ont besoin d'un support et d'un service pour maintenir leurs opérations en bon état. C'est pourquoi nous disposons de techniciens de maintenance qualifiés au Texas, dans le Wisconsin, en Californie, en Colombie-Britannique, en Ontario, au Colorado, au Mexique, au Chili et même au Royaume-Uni !
Le fait d'avoir des techniciens de service stratégiquement répartis dans le monde entier nous permet de répondre rapidement aux besoins de nos clients. Lorsqu'un client rencontre un problème avec son équipement d'emballage, il n'a pas besoin d'attendre qu'un technicien traverse le pays, voire le continent. Nos techniciens sont à proximité et peuvent rapidement se rendre sur place pour diagnostiquer et corriger le problème.
Outre leur rapidité d'intervention, nos techniciens sont hautement qualifiés et expérimentés dans l'utilisation de nos équipements. Ils connaissent nos machines sur le bout des doigts et sont équipés des outils et des pièces nécessaires pour effectuer les réparations sur place. Cela signifie moins de temps d'arrêt pour nos clients et moins de dérangements dans leurs opérations.
Mais notre service ne s'arrête pas aux réparations. Nos techniciens proposent également des services d'entretien préventif et de formation du personnel de maintenance afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements de nos clients. Une maintenance régulière permet de résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des obstacles majeurs, et de prolonger la durée de vie de l'équipement. Nos techniciens travaillent avec nos clients pour élaborer un calendrier ou un plan de maintenance qui réponde à leurs besoins et contribue à assurer la performance continue de leur équipement.
Des convoyeurs aux composants, fabriqués au Canada avec des pièces en stock !
Chez Plexpack, nous sommes également fiers de dire que notre équipement est fabriqué au Canada. Notre usine de fabrication à Toronto, en Ontario, est équipée de machines à la pointe de la technologie et dispose d'une équipe d'ingénieurs qualifiés. L'un des avantages de la fabrication de nos équipements en interne est que nous ayons un contrôle total sur le processus de production, de la conception à la livraison. Ceci nous permet de garantir les normes de qualité les plus élevées et de nous assurer que nos clients reçoivent un équipement fiable et durable qui réponde à leurs besoins particuliers. Nous disposons également de notre propre atelier d'usinage et de capacités d'impression 3D sur place. Ceci nous permet de produire des pièces et des composants personnalisés rapidement et efficacement, garantissant que nous disposions toujours des pièces nécessaires en réserve pour répondre aux besoins de nos clients.
Notre engagement envers la qualité et le service à la clientèle se reflète dans tout ce que nous faisons, de la fabrication et de la maintenance au service et à l'assistance. Comptant sur des techniciens de service spécialisés dans toute l'Amérique du Nord et en Amérique latine, fabriquant nos équipements au Canada et maintenant un inventaire complet de pièces de rechange, nous sommes en mesure de fournir à nos clients les meilleures solutions d'emballage possibles et le plus haut niveau de service et d'assistance.